BỆNH VIỆN YHCT PHÚC THƯỢNG TỔ CHỨC TẬP HUẤN KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CHO NHÂN VIÊN

BỆNH VIỆN YHCT PHÚC THƯỢNG TỔ CHỨC TẬP HUẤN KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CHO NHÂN VIÊN

       Nhằm thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của nhân viên y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, trong 2 ngày ngày 19 – 20 /02/2025, Bệnh viện YHCT Phúc Thượng tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp, quy tắc ứng xử cho toàn bộ nhân viên Bệnh viện.

      Đây là cơ hội để các nhân viên y tế trau dồi kiến thức, kỹ năng trong giao tiếp để nâng cao chất lượng phục vụ khi thực hiện khám chữa bệnh cho người dân.

Tại lớp tập huấn, giảng viên Nguyễn Thị Hải (Phó phòng Kế hoạch tổng hợp) đã cùng các học viên trao đổi, chi a sẻ và thảo luận các tình huống về giao tiếp ứng xử, kinh nghiệm xử lý các tình huống giao tiếp xảy ra trong thực tế tại Bệnh viện. Qua đó bổ sung cho học viên nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, điều chỉnh hành vi, thái độ ứng xử hướng tới sự chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận với dịch vụ của Bệnh viện, tạo sự tin cậy cho người bệnh, người nhà yên tâm, tin tưởng khi đến khám, điều trị tại Bệnh viện. Đây là một trong số các hoạt động thường niên của Bệnh viện nhằm liên tục trau dồi kiến thức kỹ năng ứng xử của công chức, viên chức, người lao động.

Bệnh viện YHCT Phúc Thượng sẽ tiếp tục tổ chức thêm nhiều khóa tập huấn bổ ích khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến sự hài lòng tối đa cho người bệnh.

(Nguồn: Phòng CTXH)